Nuestras Garantías

En Firmalink nos comprometemos a dar nuestro máximo esfuerzo para cumplir nuestras garantías.

Velocidad Garantizada

Garantizamos la velocidad contratada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si no cumplimos, te devolvemos tu dinero sin preguntas.

Soporte 24/7

Nuestro equipo técnico está disponible las 24 horas para atender cualquier eventualidad. Respuesta inmediata por WhatsApp, teléfono o email.

Sin Permanencia

No exigimos contratos de permanencia. Cancela cuando quieras sin penalizaciones ni cargos adicionales. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas más frecuentes de nuestros clientes

Depende de tus necesidades. Para navegación básica y streaming en un dispositivo, 100 Mbps es suficiente. Si tienes una familia con múltiples dispositivos, videojuegos online y streaming 4K, recomendamos 300 Mbps o más.

El proceso es muy sencillo: 1) Contáctanos por WhatsApp o teléfono. 2) Verificamos cobertura en tu zona. 3) Agendamos una cita para instalación. 4) Nuestros técnicos certificados instalan el servicio en 2-3 horas. ¡Y listo!

Una vez verificada la cobertura, programamos la instalación en un plazo de 24 a 48 horas. El proceso de instalación física toma entre 2 y 3 horas, dependiendo de las características de tu domicilio.

No, en Firmalink no exigimos contratos de permanencia. Puedes cancelar el servicio cuando lo desees sin penalizaciones ni cargos adicionales. Queremos ganarnos tu confianza con nuestro servicio, no con contratos forzados.

El servicio técnico incluye soporte 24/7 por WhatsApp y teléfono, visitas técnicas sin costo en caso de fallas del servicio, mantenimiento preventivo semestral y reemplazo de equipos sin cargo en caso de daños por causas técnicas.

Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento. Si deseas mejorar tu velocidad, el cambio es inmediato. Si deseas reducir tu plan, el cambio se aplicará en el siguiente ciclo de facturación.

Aceptamos múltiples métodos de pago: transferencia bancaria, depósito en OXXO, pago en oficina, tarjetas de débito y crédito. Puedes configurar pagos automáticos mensuales para mayor comodidad.

Contamos con 4 Planes de Servicio

También podemos crear un plan de servicio especial para tus necesidades

Básico 5

5 Mbps
MXN 250 /mes

Con pago único de 700.00 MXN por instalación

  • 5 Megas de velocidad
  • Sin limite mensual de gigas
  • Conexón estable
Contratar Ahora

Básico 15

15 Mbps
MXN 300 /mes

Con pago único de 700.00 MXN por instalación

  • 15 Megas de velocidad
  • Sin limite mensual de gigas
  • Conexón estable
Contratar Ahora
Más Popular

Básico 50

50 Mbps
MXN 500 /mes

Con pago único de 700.00 MXN por instalación

  • 50 Megas de velocidad
  • Sin limite mensual de gigas
  • Conexón estable
Contratar Ahora

Plan Personalizado

0 Mbps
MXN 0 /mes

Llámanos para platicar cuales son tus necesidades

  • Velocidad personalizada
  • Gestión personalizada
  • Conexión personalizada
Contratar Ahora

Nuestras Áreas de Cobertura en Santa Ana Teloxtoc

Tenemos una amplia cobertura en la ciudad de Santa Ana Teloxtoc, pero si deseas servicio y no hay en tu área, por favor avísanos.

  • Santa Ana

    Servicio de Internet por micro ondas. Revisa nuestros planes.

  • Col. San Juan Raya

    Servicio de Internet por micro ondas. Revisa nuestros planes.

  • Col Plan san Miguel

    Servicio de Internet por micro ondas. Revisa nuestros planes.

  • Col. San Martín

    Servicio de Internet por micro ondas. Revisa nuestros planes.

  • Col. Encinal

    Servicio de Internet por micro ondas. Revisa nuestros planes.

  • Agua el Gabriel

    Servicio de Internet por micro ondas. Revisa nuestros planes.

  • San Sebastián de la Frontera

    Servicio de Internet por micro ondas. Revisa nuestros planes.

  • Tu colonia próximamente

    Servicio de Internet por micro ondas. Revisa nuestros planes.

  • San Lucas Teletitlan

    Servicio de Internet por micro ondas. Revisa nuestros planes.

  • Acatepec

    Servicio de Internet por micro ondas. Revisa nuestros planes.

  • Chazumba

    Servicio de Internet por micro ondas. Revisa nuestros planes.

Nuestro Trabajo

Aquí puedes ver cómo trabajamos con dedicación para ti.

Instalación profesional

Instalación Profesional

Infraestructura moderna

Infraestructura Moderna

Mantenimiento constante

Mantenimiento Constante

Soporte técnico dedicado

Soporte Técnico Dedicado

Contáctanos

Estamos aquí para ayudarte. Elige tu método de contacto preferido.

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